POLITYKA PRYWATNOŚCI LUX4HOME™

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.

Ochrona prywatności oraz bezpieczeństwo danych naszych klientów, kontrahentów i użytkowników serwisu są dla nas ważne. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe przetwarzamy, w jakich celach i na jakich podstawach prawnych, komu możemy je przekazywać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

MaxTrader Group
działający pod marką Lux4home™
ul. Czerwone Maki 63
30-392 Kraków, Polska
NIP: PL 868 160 64 22
e-mail: info@lux4home.com

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z nami za pośrednictwem powyższego adresu e-mail lub pisemnie na adres siedziby.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z naszej strony internetowej oraz charakteru kontaktu lub współpracy z Lux4home™.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko;
• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny lub adres dostawy;
• dane dotyczące firmy lub działalności gospodarczej, w tym nazwę firmy, stanowisko, NIP lub inne dane niezbędne do obsługi relacji B2B;
• dane dotyczące zapytań, ofert, zamówień, umów, reklamacji i prowadzonej korespondencji;
• dane dotyczące płatności i rozliczeń w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji i obowiązków księgowych;
• informacje dotyczące zamówionych produktów, ich parametrów, sposobu wykonania, transportu i dostawy;
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, aktywności na stronie oraz plikach cookies i podobnych technologiach – w zakresie, w jakim są one wykorzystywane;
• inne dane przekazane nam dobrowolnie w wiadomości, formularzu kontaktowym lub podczas dalszej komunikacji.

Prosimy o nieprzekazywanie danych, które nie są niezbędne do realizacji danego zapytania lub zamówienia.

3. Skąd pozyskujemy dane?

Dane osobowe pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od osób, których dotyczą, w szczególności podczas:

• korzystania z formularza kontaktowego;
• kontaktu e-mailowego, telefonicznego lub za pośrednictwem komunikatorów;
• składania zapytania ofertowego;
• składania lub realizacji zamówienia;
• zawierania i wykonywania umowy;
• składania reklamacji lub innych zgłoszeń;
• zapisywania się na komunikację marketingową, jeżeli taka możliwość jest udostępniana;
• korzystania z serwisu internetowego.

W przypadku relacji biznesowych możemy również otrzymywać dane pracowników, przedstawicieli lub osób kontaktowych naszych kontrahentów bezpośrednio od ich pracodawcy lub podmiotu, który reprezentują.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Odpowiadanie na zapytania i prowadzenie komunikacji

Jeżeli kontaktujesz się z nami w celu uzyskania informacji o produktach, cenach, dostępności, możliwościach wykonania produktu lub innych kwestiach, przetwarzamy Twoje dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą przetwarzania jest, zależnie od charakteru kontaktu:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli komunikacja zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy działań podejmowanych na Twoje żądanie przed jej zawarciem;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji, udzielaniu odpowiedzi i obsłudze zapytań.

Przygotowanie oferty oraz zawarcie i wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane w celu przygotowania indywidualnej oferty, przyjęcia zamówienia, ustalenia parametrów produktu, realizacji produkcji, organizacji transportu, dostawy, obsługi płatności, gwarancji, reklamacji oraz innych czynności związanych z wykonaniem umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki księgowe, podatkowe i prawne

Dane zawarte w dokumentacji sprzedażowej, fakturach i innych dokumentach wymaganych przepisami mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Możemy przechowywać i wykorzystywać dane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z prowadzoną działalnością, zawartymi umowami, zamówieniami lub korzystaniem z serwisu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw i interesów prawnych.

Obsługa klientów i kontrahentów biznesowych

Jeżeli działasz w imieniu firmy, pracodawcy lub innego podmiotu, możemy przetwarzać Twoje służbowe dane kontaktowe w celu prowadzenia współpracy, komunikacji, realizacji zamówień oraz utrzymywania relacji biznesowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora i jego kontrahentów polegający na sprawnym prowadzeniu współpracy biznesowej.

Marketing bezpośredni i informacje handlowe

Jeżeli wyrazisz odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać podane dane kontaktowe do przesyłania informacji handlowych lub marketingowych drogą elektroniczną.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

W zakresie, w jakim przepisy wymagają odrębnej zgody na określony kanał komunikacji elektronicznej, komunikacja marketingowa jest prowadzona wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody.

Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania nadużyć, diagnozowania błędów oraz zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.

Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisu.

W przypadku technologii wymagających zgody użytkownika są one uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody, z wyjątkiem technologii niezbędnych do świadczenia usługi lub prawidłowego działania serwisu.

5. Formularze kontaktowe i korespondencja

Dane przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego wykorzystywane są w celu obsługi zapytania oraz dalszej komunikacji związanej z jego przedmiotem.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne, abyśmy mogli odpowiedzieć na zapytanie. Pozostałe dane są dobrowolne.

Nie wymagamy wyrażenia zgody marketingowej jako warunku wysłania zwykłego zapytania poprzez formularz kontaktowy.

Korespondencja może być przechowywana przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie – jeżeli jest to uzasadnione charakterem korespondencji – przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub udokumentowania przebiegu współpracy.

6. Zamówienia, produkcja i dostawa

Lux4home™ jest producentem wyrobów z naturalnego kamienia, którego produkcja odbywa się w Indonezji, natomiast obsługa klientów i działalność handlowa prowadzone są przez europejską siedzibę firmy w Polsce.

W związku z realizacją zamówienia możemy przetwarzać dane niezbędne do:

• przygotowania i potwierdzenia zamówienia;
• ustalenia parametrów produktu;
• organizacji produkcji;
• przygotowania dokumentacji;
• obsługi płatności;
• organizacji transportu i dostawy;
• obsługi celnej i logistycznej, jeżeli ma zastosowanie;
• kontaktu w sprawie realizacji zamówienia;
• obsługi gwarancji, reklamacji i innych czynności posprzedażowych.

Przekazujemy wyłącznie dane, których udostępnienie jest niezbędne do realizacji określonego etapu zamówienia.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

Mogą to być w szczególności:

• firmy kurierskie, transportowe, spedycyjne i logistyczne;
• agencje celne i podmioty uczestniczące w organizacji transportu międzynarodowego;
• banki, operatorzy płatności i inne instytucje uczestniczące w realizacji transakcji;
• dostawcy usług księgowych, podatkowych, prawnych i doradczych;
• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, infrastruktury IT, systemów komunikacji i usług związanych z utrzymaniem strony;
• dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych – jeżeli są wykorzystywane i jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę;
• podmioty uczestniczące w produkcji i realizacji konkretnego zamówienia;
• organy publiczne lub inne podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie mogą przetwarzać je wyłącznie w zakresie i celu wynikającym z zawartych umów oraz zgodnie z naszymi instrukcjami, chyba że samodzielnie występują jako administratorzy danych na podstawie obowiązujących przepisów.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na międzynarodowy charakter działalności Lux4home™ oraz lokalizację produkcji w Indonezji, w określonych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy („EOG”).

Dotyczy to przede wszystkim danych, których przekazanie jest rzeczywiście potrzebne do wykonania konkretnego zamówienia, organizacji produkcji, transportu lub dostawy.

Zakres przekazywanych danych ograniczamy do danych niezbędnych do realizacji danego celu.

Jeżeli przekazanie danych do państwa trzeciego odbywa się na podstawie mechanizmu wymagającego odpowiednich zabezpieczeń zgodnie z art. 46 RODO, Administrator stosuje właściwe zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, jeżeli mają zastosowanie.

W szczególnych przypadkach przekazanie danych może również nastąpić na podstawie przesłanek przewidzianych w art. 49 RODO, w tym gdy przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy pomiędzy osobą, której dane dotyczą, a Administratorem lub do wykonania środków przedumownych podejmowanych na żądanie tej osoby.

W przypadku korzystania z zewnętrznych dostawców technologii lub usług, którzy przetwarzają dane poza EOG, podstawy i zabezpieczenia transferu zależą od konkretnego dostawcy i stosowanego mechanizmu prawnego.

Informację o zastosowanych zabezpieczeniach dotyczących konkretnego transferu można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Nie przechowujemy danych osobowych dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie wynika z obowiązku prawnego lub jest uzasadnione potrzebą ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

W szczególności:

• dane związane z zapytaniami przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres uzasadniony możliwością kontynuowania rozmów lub koniecznością zabezpieczenia roszczeń;
• dane związane z umową lub zamówieniem przechowujemy przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych oraz właściwych terminów przedawnienia roszczeń;
• dokumentację księgową i podatkową przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy;
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania lub do momentu, gdy cel przetwarzania przestanie istnieć, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania danych;
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu przechowujemy do czasu ustania tego interesu, skutecznego wniesienia sprzeciwu albo upływu okresu niezbędnego do realizacji danego celu;
• dane techniczne i informacje związane z cookies są przechowywane przez okres zależny od rodzaju danej technologii, jej celu oraz ustawień dokonanych przez użytkownika.

Okres przechowywania może zostać odpowiednio wydłużony, jeżeli będzie to konieczne w związku z postępowaniem, sporem, kontrolą lub dochodzeniem albo obroną przed roszczeniami – do czasu prawomocnego zakończenia sprawy lub upływu odpowiednich terminów.

10. Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania ich kopii;
2. sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
3. żądania usunięcia danych;
4. żądania ograniczenia przetwarzania;
5. przenoszenia danych – jeżeli spełnione są przesłanki określone w RODO;
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
7. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie;
8. wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem info@lux4home.com.

W określonych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie. Jest to działanie mające na celu ochronę danych przed ich ujawnieniem osobie nieuprawnionej.

11. Prawo do sprzeciwu

Jeżeli przetwarzamy dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, osoba, której dane dotyczą, ma prawo – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

Po wniesieniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, albo gdy dalsze przetwarzanie będzie niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W przypadku przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego sprzeciw można wnieść w dowolnym momencie. Po jego wniesieniu dane nie będą dalej wykorzystywane do tego celu.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis Lux4home™ może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie służące do przechowywania informacji na urządzeniu użytkownika lub uzyskiwania dostępu do informacji już zapisanych.

W zależności od konfiguracji serwisu mogą być wykorzystywane następujące kategorie technologii:

Niezbędne – wymagane do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień prywatności lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.

Funkcjonalne – umożliwiają dodatkowe funkcje serwisu i zapamiętywanie wybranych preferencji.

Analityczne – pomagają zrozumieć sposób korzystania z serwisu, mierzyć ruch i ulepszać jego funkcjonowanie.

Marketingowe – mogą służyć do mierzenia skuteczności działań reklamowych, dopasowywania komunikacji marketingowej lub tworzenia statystyk związanych z kampaniami reklamowymi.

Technologie, które nie są niezbędne do prawidłowego działania serwisu lub świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody.

Użytkownik może odmówić zgody na opcjonalne technologie oraz zmienić lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w serwisie.

Odmowa zgody na opcjonalne cookies nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji serwisu, choć niektóre dodatkowe funkcjonalności mogą działać inaczej.

Szczegółowe informacje dotyczące konkretnych plików cookies, ich dostawców, celów i okresów działania powinny być dostępne w panelu zarządzania zgodami lub odrębnej Polityce Cookies, jeżeli została udostępniona.

13. Usługi i treści podmiotów trzecich

Strona może zawierać elementy lub odnośniki prowadzące do serwisów i usług podmiotów trzecich.

Jeżeli korzystanie z określonej funkcjonalności powoduje przekazanie danych zewnętrznemu dostawcy, przetwarzanie może odbywać się również zgodnie z zasadami prywatności tego dostawcy.

Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych stosowane przez niezależnych administratorów zewnętrznych serwisów internetowych. Przed skorzystaniem z takich usług zalecamy zapoznanie się z ich zasadami prywatności.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

W ramach standardowej obsługi zapytań i realizacji zamówień nie podejmujemy wobec klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO.

Jeżeli w przyszłości zakres wykorzystywanych technologii ulegnie zmianie i będzie obejmował takie działania, niniejsza Polityka Prywatności zostanie odpowiednio zaktualizowana.

15. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, z uwzględnieniem charakteru danych, zakresu i celów ich przetwarzania oraz ryzyka naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

Środki te mają na celu w szczególności ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych, ich utraty, nieuprawnionej zmiany, ujawnienia lub zniszczenia.

Ze względu na charakter transmisji danych przez Internet nie jest możliwe zagwarantowanie całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z bezpieczeństwem informacji.

16. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Jednak podanie niektórych danych może być niezbędne do:

• udzielenia odpowiedzi na zapytanie;
• przygotowania oferty;
• zawarcia i wykonania umowy;
• realizacji zamówienia i dostawy;
• wystawienia dokumentów księgowych;
• wykonania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Niepodanie danych niezbędnych do realizacji określonego celu może uniemożliwić jego realizację.

Podanie danych do celów marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku zawarcia umowy ani realizacji zamówienia.

17. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania serwisu, stosowanych technologii lub zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej Lux4home™ wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Zmiany nie ograniczają praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, na podstawie obowiązujących przepisów.

18. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, niniejszej Polityki Prywatności lub realizacji praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

MaxTrader Group / Lux4home™
ul. Czerwone Maki 63
30-392 Kraków, Polska
NIP: PL 868 160 64 22
e-mail: info@lux4home.com